ברוכים הבאים לאתר "אתי נתנאל עיצובים בעבודת יד" המתמחה במכירת מוצרים מעוצבים בעבודת יד.
כל הזמנה ו/או שימוש באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
אנא קרא את התקנון בעיון לפני ביצוע כל פעולה באתר.
קהל היעד להזמנה
הזמנות דרך האתר והרכישה באשראי מיועדים לאנשים מעל גיל 18. אם מדובר בקטין, על ההזמנה להתבצע באמצעות אדם בוגר שהוא אחראי להזמנה ולתנאים המשפטיים הכרוכים בה. כל שימוש באתר הוא באחריות המשתמש בלבד
הצהרת מדיניות מגדרית
האתר מיועד לכלל הציבור, ללא קשר למגדר, דת, מוצא אתני או נטייה מינית. כל ההתייחסויות וההגדרות בתנאי השימוש שלנו מיועדות לשני המינים באופן שווה ומכבד, ואינן נועדו להפלות או להדיר אף קבוצת משתמשים.
1. הגדרות
האתר "אתי נתנאל עיצובים בעבודת יד" בכתובת etinetanel.com (להלן: "האתר") משווק ומוכר מוצרים בעבודת יד, כגון- מזוזות, קערות, אגרטלים, פמוטים ועוד (להלן: "המוצרים").
2. מוצרים בעבודת יד
כל המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים בגודלם ובצבעם, אף כאשר מדובר במוצרים זהים (למשל, זוג פמוטים). שינויים אלה נובעים כחלק מתהליך הייצור בעבודת היד, אשר יוצרים ייחודיות לכל מוצר.
התמונות באתר להמחשה בלבד.
3. הזמנות
ההזמנה באתר מותנית בהסכמה לתנאי התקנון. כל הזמנה נחשבת לאישור של הלקוח לקבל את תנאי התקנון כפי שמופיעים באתר.
4. אחריות והחזרת מוצרים
ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו , בתנאי שלא נעשה בו שימוש ונמצא באריזתו המקורית, השלמה ולא נגרם לו נזק. במקרה של החזרת מוצר, על הלקוח לשאת בעלויות החזרת המוצר.
במקרה שהמוצר סופק פגום, יש ליצור קשר עם העסק במייל, בווצאפ או בטלפון תוך 14 יום מקבלתו. המוצר חייב להיות במצבו המקורי, ארוז באריזתו המקורית וכולל את כל האביזרים והחלקים שנמסרו עימו.
לאחר קבלת המוצר הפגום והערכה שלו, העסק יספק החזר כספי תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר הפגום חזרה או מוצר חלופי בהתאם לדרישת הלקוח, והעסק יישא בעלות המשלוח.
5. תשלום
האתר שלנו מאפשר לבצע תשלומים דרך שירות גרוו (Grow). התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי שניתן לשלם באמצעותם דרך המערכת של גרוו,
הסכמת הלקוח: בהשלמת התשלום, הלקוח מאשר כי הוא מסכים לכל התנאים המפורטים כאן ובתנאי השימוש של גרוו.
כל המחירים באתר הם בשקלים ישראליים (₪) ומס ערך מוסף (מע"מ) כלול במחיר המוצר.
6. משלוחים
אזורי המשלוח: משלוחים יתבצעו אך ורק בתוך מדינת ישראל לא כולל אילת, חבל אילת ואזורים מרוחקים אחרים.
תיאום מראש: המשלוחים יתואמו מראש עם הלקוח.
עלות המשלוח: עלות המשלוח משתנה ותעדכן בהתאם לאזור המשלוח.
איסוף עצמי: קיימת אפשרות לאיסוף עצמי של המוצר, ויש לתאם מראש את מועד האיסוף,
בכתובת הר ציון 10 נתניה.
7. זמני אספקה
הזמנת המוצר תישלח עד 5 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות המוצר במלאי.
8. שירות לקוחות
במקרה של שאלות, בעיות או בקשות נוספות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך אחד מהערוצים הבאים:
טלפון / ווצאפ: 0546171107
או בדואר אלקטרוני: cementali2000@gmail.com
9. אחריות
אין אחריות על המוצרים שנמכרים באתר. המוצרים נמכרים כפי שהם. השימוש במוצרים באחריות הלקוח .
10. שימוש באתר
הלקוח מתחייב שלא לעשות שימוש במידע שבאתר בניגוד לחוק, ולא להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל פעולה לא חוקית אחרת בקשר לאתר.
11. הגבלת אחריות
האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו, לרבות נזקים עקיפים או תוצאות של שימוש במוצר.
12. שינויים בתנאי השימוש
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש בכל עת, והם ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
13. מבצעים והנחות
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן או לבטל כל מבצע או הנחה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. כל מבצע או הנחה יהיו בתוקף לפי התנאים שפורסמו באתר בזמן הרכישה, והם עשויים להיות כפופים למגבלות זמניות או כמותיות.
14.שמירה על פרטיות המידע
אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המידע של הלקוח. כל המידע האישי שנמסר לנו בעת השימוש באתר, כגון פרטי הזמנה, פרטי תשלום ופרטים אישיים אחרים, יישמר בו רק לצורך מתן השירותים וההזמנות שביצעת.
אנו מתחייבים כי המידע האישי שלך לא יועבר לגורמים חיצוניים ללא הסכמתך המפורשת, למעט במקרים שבהם העברת המידע דרושה לשם ביצוע ההזמנה, לדוגמה: מול חברות אשראי, חברות משלוחים או על פי דרישת רשות מוסמכת לפי החוק
15. מיקום האתר והפעלה בהרצה
האתר נמצא כעת בשלב הרצה, והצוות פועל כל הזמן כדי לשפר ולייעל את חוויית השימוש והשירות בו. אנו שמחים להמשיך לפתח ולהתאים את האתר לצורכי הלקוחות, ומודים על סבלנותכם ותמיכתכם בתהליך.
במידה ונתקלתם בבעיה נשמח שתיצרו איתנו קשר במייל cementali2000@gmail.com
ונטפל בהקדם.
תקנון האתר
"אתי נתנאל עיצובים בעבודת יד"